Última atualização: 28 de outubro de 2026
Política de privacidade
Explicamos aqui, sem juridiquês, quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos.
Esta política vale para o site e o atendimento da Jaca Imports (Razão Social Ltda, CNPJ 00.000.000/0001-00, Endereço completo, cidade/UF) e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem cuida dos seus dados
A Razão Social Ltda é a controladora dos dados. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@jacaimports.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99999-9999. Esse é o canal de atendimento ao titular.
2. Quais dados tratamos
- Navegação no site: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados pela nossa hospedagem para manter o site seguro e funcionando.
- Sacola de compras: os produtos que você escolhe ficam no seu navegador e uma cópia anônima (só os itens, ligados a um código aleatório, sem nome nem contato) é guardada no nosso sistema, para sabermos quais peças ficaram paradas em sacolas.
- Ao fechar um pedido no site: nome, WhatsApp, os itens do pedido, a data do aceite dos termos e, se você marcar, a autorização para receber ofertas. No atendimento pelo WhatsApp: as mensagens trocadas, o endereço de entrega e, se precisar de nota fiscal, CPF.
- Se você criar uma conta: e-mail e senha (a senha fica cifrada no nosso provedor de login, nem a equipe da loja consegue vê-la), nome, WhatsApp e o histórico dos seus pedidos. Com a conta logada, a sacola parada também fica ligada ao seu nome.
- Quando o pagamento pelo site entrar no ar: endereço, CPF (para nota fiscal) e a forma de pagamento escolhida. Dados de cartão são digitados diretamente no ambiente do processador de pagamento — nós não vemos nem guardamos o número do seu cartão.
Não coletamos dados sensíveis e não vendemos dados pessoais.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder dúvidas, processar, entregar e trocar pedidos | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e do Código de Defesa do Consumidor | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Segurança do site, prevenção a fraudes e correção de erros | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Enviar novidades e promoções (WhatsApp ou e-mail), se você pedir | Consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento (art. 7º, I) |
| Estatísticas de uso e anúncios, se você aceitar esses cookies | Consentimento (art. 7º, I) |
Mensagens promocionais só são enviadas para quem pediu para recebê-las. Para parar, é só responder "sair" ou avisar no atendimento.
4. Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para a loja funcionar, e apenas os dados que cada um precisa:
- Hospedagem, rede de distribuição e segurança do site (Cloudflare), banco de dados e login (da equipe e dos clientes com conta) (Supabase) e servidor da API da loja;
- WhatsApp (Meta), plataforma onde acontece o atendimento — as mensagens também seguem a política de privacidade do próprio WhatsApp;
- Processador de pagamento, quando o checkout entrar no ar, para aprovar o pagamento e prevenir fraudes;
- Correios e transportadoras, apenas com nome, telefone e endereço de entrega;
- Contabilidade, para emissão de notas e obrigações fiscais;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção de dados.
5. Cookies e armazenamento no navegador
| Tipo | Para quê | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|
| Essenciais | Guardar sua sacola, manter você logado na sua conta, lembrar sua escolha sobre cookies e proteger o site contra ataques e robôs | Não — sem eles o site não funciona |
| Estatística | Entender, de forma agregada, quais páginas e produtos são mais vistos | Sim — só ativamos se você aceitar |
| Marketing | Medir anúncios e mostrar ofertas em outras plataformas | Sim — só ativamos se você aceitar |
Hoje o site usa apenas os essenciais. Você pode mudar sua escolha quando quiser: .
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de atendimento: enquanto forem úteis para o atendimento e eventuais trocas, ou até você pedir a exclusão.
- Pedidos e dados fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
- Consentimento para promoções: até você retirar.
- Sacola no navegador: até você limpar os dados do navegador ou finalizar o pedido.
- Conta no site: enquanto ela existir, ou até você apagar seus dados em Minha conta.
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Quem tem conta faz parte disso sozinho, em Minha conta: ver e corrigir os dados, tirar a autorização de ofertas e apagar os dados pessoais (os pedidos ficam guardados sem identificação pelo prazo fiscal). Para o resto, use os contatos do item 1. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), proteção contra ataques na camada de rede, acesso restrito às informações de clientes e backups. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como manda a lei.
9. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 12 anos; se identificarmos que isso aconteceu, os dados serão excluídos.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política quando o site mudar. A data no topo indica a versão atual, e mudanças relevantes serão avisadas no site. Veja também os Termos de uso.